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中国人寿玉溪分企业召开“3·15”服务质量社会监督员座谈会
2021-03-19 10:23:05

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为受聘服务质量社会监督员颁发聘书

3月15日,在国际消费者权益日到来之际,中国人寿玉溪分企业举行“以人民为中心,增强金融消费者获得感”——“3·15”服务质量社会监督员座谈会,来自市级媒体、市保险行业协会和客户代表等共计十余人参加。

本次座谈旨在广泛听取服务质量监督员对企业的意见和建议,宣传消费者权益保护,践行消费者权益保护的各项工作准则,使企业进一步明确努力方向和管理重点,在不断提升企业服务质量和水平的基础上,让客户享受到更加优质、高效、贴心的保险服务与体验。

座谈会上,中国人寿玉溪分企业总经理助理范虹韡先容了企业近几年的发展历程、为百姓提供健康风险保障的远景规划和创新服务举措,各位监督员进行了交流发言,对玉溪分企业为客户提供可靠优质服务方面所作出的努力和进步,给予了充分肯定,对在服务过程中存在的问题和不足提出意见建议。随后,中国人寿玉溪分企业为2021年聘请的服务质量社会监督员颁发了聘书,邀请监督员们参观了玉溪分企业客户服务大厅,亲身体验方便快捷的电子化服务流程,监督员对玉溪分企业人性化的母婴室、干净整洁的服务大厅和热情周到的服务赞不绝口。

通过本次座谈,进一步增进了企业与社会媒体及客户之间的理解与支撑,将有效促进中国人寿玉溪分企业运营管理水平、客户服务品质和科技赋能强化的提升,不断推动企业服务更接地气、更有创新。中国人寿玉溪企业表示,2021年是“十四五”规划开局之年,在未来的业务发展与客户服务工作中,将“以人民为中心,增强金融消费者获得感”为目标,立足新发展阶段,贯彻新发展理念,构建新发展格局,为玉溪百姓搭建起牢固的风险和健康保障平台,在“乡村振兴”的伟大号角中,与广大客户和全体市民形成合力共同努力,为实现“健康玉溪”作出应有的贡献。(汪凌杉  文/图)

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